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产品卖点都提炼不出来,又该如何“击中”消费者?
作者丨佳味添成 李洲 编辑丨黎姐 视觉设计丨阿粥 根据国家统计局数据显示,2022年1-5月,全国规模以上饮料制造企业总产量达7311.1万吨,同比下降0.5%。其中,5月当月饮料产量1543.6万吨,同比下降7.0%。可见,我国饮料行业的发展受到了前所未有的挑战,饮料行业内部也竞争异常激烈。 成都市佳味添成饮料科技研究所通过多年的饮料行业观察,认为目前中国饮料行业具有明显的几个发展流行趋势,具体表现为: 1、 当代消费者对更天然健康的饮料颇为青睐,产品健康风仍是主流; 2、 产品高颜值的设计,更能实现当代消费者的自我心理满足和消费精神满足; 3、 产品新颖别致的多元口味,更能吸引年轻消费者的猎奇和个性化需求; 4、 功能性饮料具有更高的市场潜力。 因此,各饮料品牌在上新产品的时候,根据市场产品流行趋势,就不得不考虑如何提炼产品卖点,以吸引更多消费者的关注,并在市场上抢夺和占据一定的市场份额。 那么什么是产品卖点呢?饮料产品卖点如何提炼呢? 内容提要如下: 1、什么是饮料产品卖点 2、产品卖点进化准则 3、卖点打造的12个办法 01 什么是饮料产品卖点 经过多年的产品案例开发经验,佳味添成针对饮料产品的卖点提炼建立了自己的概念和系统的方法,即“三流企业卖产品,二流企业卖品牌,一流企业卖理念”; 产品,是实现商业价值交换的商品,产品卖点是区隔竞争对手有效的手段; 品牌,是承载企业价值的文化和符号,品牌卖点是产品具有品牌价值传播的新高度; 理念,是思想认知和价值观(产品理念、品牌理念、认知理念),理念卖点站在行业高度,制定了新的行业标准,超越了所有同行。 例如:“镇锅神兽”植物饮料的卖点可表述为: 产品卖点:麻辣油腻,想喝就喝; 品牌卖点:镇锅神兽,一镇了之; 理念卖点:采用双酶酶解、双菌发酵生物技术;国家发明专利,国内领先水平。 1、饮料产品的核心卖点,即超越同行(竞争者),具有明显竞争能力的卖点;是所有卖点中最有价值的。 产品核心卖点不仅仅是产品本身的卖点,而且是与竞品相比最具有差异化和竞争力的卖点。 饮料产品的核心卖点具有三方面的特征: a. 超级性:明显超越同行的特征; 如,农夫山泉引入“Log6无菌冷灌装生产线,世界级的无菌技术专利”,将旗下气泡水品牌的卖点,锁定在口感和健康的长线科技战;也将气泡水的门槛推到了“0糖、0卡、0脂、0山梨酸钾”四个零标准; b. 新颖性:耳目一新、差异性明显的特征; 如,2021年初,汉口二厂和华熙生物上新一款玻尿酸气泡水“哈水”,采用护肤品中“安瓶”的设计,添加了可食用玻尿酸HA,核心卖点是“能喝的玻尿酸,喝水就美肤“; c. 独家性:唯一性,不可复制或模仿的特征; 2、卖点需要不断进化,即产品的卖点需要不断进化;而产品同质化是终极现象。 尤其是饮料行业,相同或类似配方和口感的产品比比皆是,如何做到相同饮料产品给消费者不同的购买理由?此时,提炼出独特的产品卖点尤其重要。在产品同质化,特别是卖点相同或类似后,就需要对饮料产品的卖点进行进化。 在卖点的提炼过程中,佳味添成认为“三流的卖点自己寻找,二流的卖点借鉴同行,一流的卖点借鉴跨行”。 很多品牌的崛起,都是从另一个品类或竞争对手那里得到灵感,然后通过不断借鉴,进而实现超越。一个卖点在某一个行业或许已经同质化,而放到另一个行业则可能是崭新的。 例如:“镇锅神兽”植物饮料的卖点借鉴了牙膏品牌冷酸灵。冷酸灵的产品卖点为冷热酸甜,想吃就吃;由于“镇锅神兽”植物饮料具有清热解辣、消火解腻的功能属性,通过跨行业借鉴,将其产品卖点定义为,麻辣油腻,想喝就喝。 饮料产品卖点如何进化呢?主要有两个方法:一是按照超级卖点的层级来进化;二是按照在原卖点的基础上加上新的属性。 例如:从2019年开始,中国的气泡水饮料品类进入了崭新的发展阶段。产品的卖点从元气森林打造的“0糖、0脂、0卡”的健康概念,进入到气泡水+(果汁、咖啡、茶、酸奶等)的品类复合卖点,再到气泡水+(透明质酸钠、膳食纤维等)的功能化卖点,最近又步入到农夫山泉Log6无菌冷灌装生产线、世界级的无菌技术专利的理念升级卖点,打造“0糖、0卡、0脂、0山梨酸钾”的气泡水。 3、饮料产品虚实卖点之分 产品实卖点,即接触饮料后可以被直接感知和验证的卖点,饮料的主要原料(如柠檬果汁)或者主要功能(如提神功能),亦或口感体验(如酸奶风味饮料),主要用于解决消费者感官接触体验; 产品虚卖点,即需要靠思想来领悟和感知的饮料卖点,如“怕上火,喝王老吉,”主要用于解决情感体验。 前者可以被同质化,后者则不能被同行模仿和复制。 二者的应用循序表现为,饮料产品上市初期,市场竞争不激烈,可以将产品实卖点传递给消费者;到了中后期,市场竞争者增多,产品竞争激烈后,可以将买卖点升级为虚卖点,产生差异化,形成饮料产品的独家卖点。 例如,“农夫山泉有点甜”,甜美的泉水,是消费者在饮用过程中可以直接感知的;而农夫山泉的水源来自千岛湖,是大山中汇合的泉水经过了千岛湖的自净、净化,这暗示了水源的优质,这是消费者无法感知的,但却能够引导消费者形成感性偏好和理性认同感,同样建立了农夫山泉的记忆点。 4、产品卖点传播语提炼,即提炼可以爆炸式(或病毒式)传播的一句话,也可以称为广告语; 饮料产品卖点传播语言,其具有卖点易懂,表达到位;卖点出奇,记忆深刻;语言简短,快速传播的特点。其提炼方法,简单地说就是将普通的卖点进行包装,让饮料产品卖点更有传播力、更有趣、更有个性、更加鲜活、更有场景感。 例如,农夫山泉有点甜;怕上火喝王老吉;困了累了喝红牛;正宗椰树牌椰汁,白白嫩嫩;透心凉,心飞扬(雪碧)等让人印象深刻的传播语,个个都具备上述传播语言的特点。 02 饮料产品卖点打造方法 1、产品外观即卖点。 包括产品的包装形状、结构和功能、形态颜色等。 例如:“能喝的玻尿酸,喝水就美肤”的汉口二厂玻尿酸气泡水“哈水”,采用了护肤品中“安瓶”的设计;新式茶饮行业的“一桶水果茶,喝大桶更满足!“;和其正凉茶,大罐更尽兴;“一整根”人参饮料,一瓶水里放一根人参,0糖又0脂等; 2、产品原料即卖点。 包括产品的原材料产地、原料功能、原料来源等。 例如:光明莫斯利安酸牛奶,光明研发人员从莫斯利安带回当地自酿酸奶中原产的L99活性益生菌种,并酿成地道的酸奶“莫斯利安”;伊利inikin伊刻活泉,火山低温活泉矿泉水,以自然珍稀的火山岩地质为水源地,直接在水源地建厂灌装;认养一头牛“冷藏娟姗牛乳”,奶源产自GAP一级认证牧场的纯种娟姗牛;维他柠檬茶,真茶真柠檬等; 3、生产工艺即卖点。 饮料产品生产工艺卖点比较虚,但是容易形成独家(专利)卖点。 例如:乐百氏纯净水,27层净化;镇锅神兽,采用双酶双菌生物技术,国家发明专利;农夫山泉引入“Log6无菌冷灌装生产线,世界级的无菌技术专利”;统一格泉的 “凉开水”,是格泉凉开水经UHT125℃纯物理烧开杀菌,不产生溴酸盐等有害物质,拥有NSF认证,采用31项熟水工艺制成等; 4、产品功能即卖点。 饮料产品功能是最能被消费者认可的卖点。功能往往是产品寻找饮料产品卖点的核心区域。 例如:怕上火,喝王老吉;不在状态,随时脉动回来;困了累了喝红牛;麻辣油腻,喝镇锅神兽;经常用脑,喝六个核桃;雀巢燃魂咖啡“一罐燃魂,状态全开”;元气森林旗下外星人维C元素水“有维C添活力”等; 5、产品时间即卖点。 时间可以表达饮料产品的来源、状态、工艺、属性和其他特征。 例如:新希望鲜奶,24小时锁鲜;睡前一小瓶,安睡8小时;统一茶瞬鲜“青提爆柠鸭屎香“,采用冰析现萃工艺还原鲜茶的真实口感,24小时内制作完成,-18℃瞬间定格新鲜口感;新希望初心椰子风味酸乳,选用新希望自有牧场10%精品奶源,2小时内新鲜到达工厂;好彩头刺梨复合果汁饮品,采自1500m处高原刺梨,纯净无污染,全年日照1600小时等; 6、产品数字即卖点。 数字是最直观表达的卖点,可以清晰表达产品独特属性。 例如:乐百氏纯净水,27层净化;简爱酸奶,只含3种原料的裸酸奶,其他没了;书亦烧仙草的刺梨白月光,1颗刺梨,约等于25颗柠檬的VC含量等; 7、消费人群即卖点。 针对特定人群开发的产品具有特定的卖点。人群有性别、年龄、职业、环境、特殊时期等等因素。人群细分,产生特殊需求,也是独特的卖点。 例如:看病人,送初元;农夫山泉婴儿水迪士尼限定款,可给宝宝泡奶或直接饮用;三顿半山泉水,搭配咖啡饮用等;和其正“萂茶”系列产品,一款“为年轻人特调的凉茶”等; 8、产品地域即卖点。 主要包括地点、地名、地貌、气候、文化和特质等内容;是产品本身的最好卖点,是独家卖点的好方法,具有不可复制性和唯一性。 例如:巴马活泉,源自长寿之乡的水;一株红草莓,来自丹东中国草莓之乡;藏地农夫,来自雪域的高原苹果汁;盼盼凉茶,配方源自生态之乡、茶叶之乡福建寿宁等; 9、行业专家即卖点。 专家是行业内的意见领袖(KOL)、权威机构、研究中心或专业人士。食品行业专家可以作为饮料产品背书,也可以直接用专家名字作为品牌名。 例如:王老吉凉茶;健力宝“超得能”瓶装能量饮料,由健力宝和中国食品发酵工业研究院联合研发等; 10、认知理念即卖点。 消费者的消费决策是由消费理念决定的。当一个新的理念看起来比较科学的时候,会直接成为饮料产品卖点,成为消费决策的依据。可以从不同的角度来树立新理念,改变客户的认知,策划一个新卖点。 例如:早中晚水,每天三瓶水;苏打水,当然软的好;王老吉“植韵“饮品,主打纯植物精华;孩子饮料,安全最重要——坚果8点0,8种坚果0添加等; 11、产品概念即卖点。 概念卖点是一种虚的卖点,是向客户表达一种抽象的、少见的、有思维含量的卖点。饮料产品概念卖点缺乏直观感受,但是看起来高大上且具有科技感、神秘感。传播产品概念是能够最快占领客户心智的法宝。 例如:水牛酸奶饮品;无标签饮料;无色咖啡饮料等; 12、人格情怀即卖点。 情怀就是将品牌精神人格化、情绪化、精神化地传导给客户。 例如:统一格泉的“凉开水”,“更适合中国人的肠胃”;盼盼凉茶,主打“下乡的味道”;健力宝,北冰洋,天府可乐等饮料品牌打造国潮风,回归“儿时的味道“等。 激烈的饮料市场竞争引发了大量的产品同质化现象,怎样创造出与竞争对手不同的差异化和特色化饮料产品,在饮料红海市场中找到自己的蓝海市场和定位,推出自己与众不同的饮料产品,已成为摆在饮料生产企业和营销者们面前的一大难题。成都市佳味添成饮料科技研究所具有29年饮料行业经验,提供以饮料配方研发为核心的产品设计整体方案服务,可以根据饮料生产企业自身的资源情况,或者是跨界进入饮料行业者的具体要求,打造和设计具有产品核心卖点的饮料产品。
如,王老吉凉茶由王泽邦创始于道光八年(1828年),采用草本植物材料配制而成,有“凉茶王”之称;